به وبسایت ما خوش آمدید. استفاده از خدمات این مجموعه به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت درخواست، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت درخواست
- ثبت سفارش از طریق وبسایت، تماس تلفنی یا سایر راههای ارتباطی به منزله پذیرش این قوانین است.
- مشتری موظف است اطلاعات مربوط به مبدأ، مقصد، زمان جابهجایی و مشخصات بار را بهصورت صحیح و کامل اعلام کند.
- در صورت ارائه اطلاعات نادرست، مسئولیت هزینههای اضافی بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. زمانبندی خدمات
- مجموعه تمام تلاش خود را برای حضور بهموقع در محل انجام میدهد.
- در شرایطی مانند ترافیک، حوادث، محدودیتهای شهری، شرایط نامساعد جوی یا سایر عوامل خارج از کنترل، امکان تغییر زمان ارائه خدمات وجود دارد.
۳. بستهبندی و حمل بار
- در صورت درخواست مشتری، خدمات بستهبندی توسط نیروهای مجموعه انجام میشود.
- مسئولیت آسیبهای ناشی از بستهبندی توسط مشتری یا بستهبندی نامناسب وسایل بر عهده مشتری خواهد بود.
- حمل وسایل شکستنی، ارزشمند یا حساس با رعایت اصول ایمنی انجام میشود، اما توصیه میشود اقلام بسیار ارزشمند مانند پول نقد، طلا، جواهرات، اسناد مهم و مدارک شخصی توسط مشتری حمل شوند.
۴. هزینه خدمات
- هزینه نهایی بر اساس نوع خدمات، حجم بار، تعداد نیرو، مسافت، طبقات، وجود یا عدم وجود آسانسور و سایر شرایط مؤثر محاسبه میشود.
- در صورت تغییر شرایط اعلامشده هنگام ثبت سفارش، امکان اصلاح مبلغ نهایی وجود خواهد داشت.
۵. لغو یا تغییر سفارش
- مشتری میتواند پیش از زمان اعزام، درخواست لغو یا تغییر زمان سفارش را اعلام کند.
- در صورت لغو دیرهنگام یا اعزام نیرو به محل، ممکن است هزینه ایابوذهاب یا بخشی از هزینه خدمات دریافت شود.
۶. مسئولیت خسارت
- مجموعه متعهد است خدمات را با نهایت دقت و رعایت اصول حرفهای ارائه دهد.
- در صورت بروز خسارت ناشی از قصور نیروهای مجموعه، موضوع پس از بررسی مطابق قوانین داخلی شرکت رسیدگی خواهد شد.
- خسارتهای ناشی از شرایط خارج از کنترل، بستهبندی نامناسب توسط مشتری یا نقص قبلی وسایل، مشمول مسئولیت مجموعه نخواهد بود.
۷. تعهدات مشتری
- فراهم کردن امکان دسترسی مناسب به محل بارگیری و تخلیه.
- اعلام دقیق شرایط محل، از جمله طبقات، آسانسور، محدودیت ورود خودرو یا سایر موارد مؤثر.
- حضور یا معرفی نماینده در زمان انجام خدمات.
۸. حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان صرفاً برای ثبت سفارش، ارائه خدمات و پشتیبانی استفاده میشود و بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۹. تغییر قوانین
این مجموعه حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا بهروزرسانی این قوانین اقدام کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وبسایت معتبر و قابل اجرا خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین و مقررات، لطفاً از طریق صفحه «تماس با ما» با کارشناسان ما در ارتباط باشید.