هدف ما ارائه خدماتی سریع، ایمن و قابل اعتماد در زمینه حملونقل و اسبابکشی است. به همین منظور، سیاستهای زیر در ارائه خدمات رعایت میشود.
کیفیت خدمات
ما متعهد هستیم تمامی خدمات حمل، جابهجایی و بستهبندی را با استفاده از نیروهای مجرب و تجهیزات مناسب انجام دهیم تا وسایل مشتریان با حداکثر دقت و ایمنی منتقل شوند.
شفافیت در قیمتگذاری
هزینه خدمات بر اساس عواملی مانند حجم بار، مسافت، تعداد نیرو، طبقات، آسانسور و خدمات درخواستی محاسبه میشود. تمامی هزینهها تا حد امکان پیش از انجام خدمات به اطلاع مشتری خواهد رسید.
وقتشناسی
تیم ما تلاش میکند در زمان تعیینشده در محل حاضر شود و خدمات را در کوتاهترین زمان ممکن و با حفظ کیفیت انجام دهد. در شرایط خارج از کنترل مانند ترافیک سنگین، شرایط جوی یا محدودیتهای شهری، ممکن است تغییراتی در زمانبندی ایجاد شود.
حفظ امنیت و سلامت بار
تمامی کارکنان موظف به رعایت اصول حمل صحیح و محافظت از وسایل مشتری هستند. همچنین توصیه میشود اسناد، پول نقد، طلا، جواهرات و سایر اشیای بسیار ارزشمند توسط خود مشتری حمل شوند.
حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان محرمانه تلقی شده و تنها برای ثبت سفارش، ارائه خدمات و پشتیبانی استفاده میشود. این اطلاعات بدون رضایت مشتری یا الزام قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
رسیدگی به شکایات و پیشنهادات
رضایت مشتریان اولویت ماست. تمامی انتقادات، پیشنهادات و شکایات در سریعترین زمان ممکن بررسی شده و برای بهبود کیفیت خدمات از آنها استفاده خواهد شد.
بهروزرسانی سیاستها
این سیاستها ممکن است با توجه به تغییر شرایط، قوانین یا فرآیندهای کاری بهروزرسانی شوند. آخرین نسخه منتشرشده در وبسایت، ملاک ارائه خدمات خواهد بود.